자주 묻는 질문

비용은 물량(1톤 트럭 단위), 공간 유형과 규모, 층수·엘리베이터·주차 여건, 분류·보관 범위, 폐기물 처리 경로로 정해집니다. 공개 자료로 집계한 2026년 시장 가격대(부가세 별도)로 보면 유품정리 원룸·오피스텔 30만~120만 원, 빈집정리 원룸 전체 비움 30만~150만 원, 생활폐기물 1톤 트럭 한 차 25만~60만 원, 주거 원룸·오피스텔 공간 정리 15만~40만 원, 상가·사무실 내부 철거 평당 8만~20만 원입니다. 사진이나 방문으로 현장을 확인한 뒤 인건비·차량·처리비·자치구 실비·부가세를 항목별로 나눈 견적서를 드립니다. 서비스별 안내 범위는 유품정리 비용, 빈집정리 비용, 폐기물 수거 비용처럼 각 서비스 페이지의 비용 표에 정리했습니다. 현장 견적에 따라 달라집니다.

들지 않습니다. 견적은 회신 때 받는 현장 사진으로 먼저 드리고, 사진으로 범위를 판단하기 어려운 경우에만 방문해 확인하며, 방문 확인을 포함해 상담과 견적에는 비용이 없습니다. 사진이나 방문으로 작업 범위·물량·작업 환경(층수, 엘리베이터, 주차 여건)을 확인한 뒤 항목별 견적서로 드리고, 견적을 받으셨다고 해서 계약할 의무가 생기지 않으며 이 단계에서는 언제든지 비용 없이 그만두실 수 있습니다. 같은 내용을 이용안내 1항 상담 접수 절차와 7항 예약 취소·변경에 적어 두었습니다.

합의한 견적서에 없는 비용은 청구하지 않습니다. 다만 사전에 확인되지 않은 물량이나 작업이 현장에서 나오면, 진행 전에 변경 견적을 드리고 동의를 받은 뒤에만 진행합니다. 견적서에 들어가는 항목과 변경 절차는 작업 기준에 적어 두었습니다.

계약금을 받는 경우 견적 금액의 10% 이내로 정합니다. 작업 예정일 전날까지 취소하시면 위약금 없이 계약금을 전액 돌려드립니다. 당사 사정으로 작업을 하지 못하게 되면 계약금 전액을 돌려드리고, 「소비자분쟁해결기준」의 이사화물 기준을 준용해 통보 시점에 따라 배상합니다(작업일 2일 전 통보 시 계약금의 2배액, 1일 전 4배액, 당일 6배액, 통보 없이 불이행 시 10배액). 조건은 이용안내 7항 예약 취소·변경에 적어 두었습니다.

가능합니다. 집 전체와 가구·짐의 양이 보이도록 방마다 한 장씩 찍어 보내주시면 대략적인 톤수와 안내 범위를 말씀드립니다. 다만 최종 금액은 현장 확인 후 확정되며, 사진에 보이지 않는 수납장 내부·베란다·창고 물량이 견적 차이의 주된 원인이므로 이 부분도 함께 촬영해 주시면 정확도가 높아집니다. 사진은 상담 신청 회신 때 요청드릴 수 있습니다.

상담 접수, 사진·방문 확인, 범위 합의와 견적서, 일정 확정, 작업 진행, 폐기물 처리, 인계 확인의 일곱 단계로 진행합니다. 단계마다 남기는 문서가 정해져 있어, 합의한 범위와 실제 작업을 나중에 대조하실 수 있습니다. 단계별 문서는 작업 기준의 표준 절차에서 확인하실 수 있습니다.

작업 예정일 전날까지 알려 주시면 위약금 없이 취소하거나 일정을 바꾸실 수 있습니다. 작업 당일 의뢰인 사정으로 취소하시거나, 알려 주신 조건과 달리 현장에 들어갈 수 없는 경우에는 이미 발생한 출장·인건 실비를 계약금 범위 안에서 청구할 수 있습니다. 천재지변이나 관리단 승인 지연, 엘리베이터 사용 불가처럼 양쪽 모두의 책임이 아닌 사유라면 위약금 없이 일정을 다시 정합니다. 방문 상담 자리에서 계약하셨다면 계약서를 받은 날부터 14일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다(법령이 정한 제한 사유 제외). 같은 조건을 이용안내 7항 예약 취소·변경에 두었고, 계약서에도 다시 적어 드립니다.

남길 물건의 기준(사진·서류·귀중품·기념품), 현장 출입 방법, 희망 시기 정도만 정해 두시면 충분하고, 상속포기·한정승인을 검토 중이라면 상속 개시를 안 날부터 3개월 안에 가정법원에 신고해야 하며(민법 제1019조) 법원 결정 전에는 경제적 가치가 있는 물건을 처분하지 않는 것이 안전합니다(민법 제1026조 제1호). 결정이 어려운 물품은 별도로 두고 다시 여쭙기 때문에 미리 모두 정하지 않으셔도 됩니다. 비용·일정·상속 관련 질문은 유품정리 서비스의 자주 묻는 질문에, 준비 순서는 유품정리 전 준비 체크리스트 칼럼에 정리했습니다.

물건을 처분할 권한이 있는 분, 곧 소유자 본인이나 상속인(유족), 또는 그분께 위임을 받은 분이 맡기실 수 있습니다. 세입자가 두고 간 짐은 계약이 끝나도 소유권이 임대인에게 넘어오지 않으므로, 권한이 분명하지 않으면 임의로 처분하지 않고 확인 절차를 먼저 안내드립니다. 명도일·열쇠 인계·재개발 이주 같은 구체적인 질문은 빈집정리 서비스의 자주 묻는 질문에 있습니다.

품목과 양에 따라 자치구 대형폐기물 신고 배출, 냉장고·세탁기·TV 같은 대형 폐가전의 무상 방문수거, 허가·신고를 마친 협력업체의 수집·운반·처리 가운데 맞는 경로로 처리하며, 비용이 적게 드는 경로를 먼저 안내드립니다. 몇 개 품목이라면 직접 신고해 내놓는 편이 유리할 수 있어 그 방법을 먼저 말씀드립니다. 1톤 트럭 물량, 처리확인서 같은 구체적인 질문은 폐기물 수거 서비스의 자주 묻는 질문에 있습니다.

이사·폐업·이전 전 대정리, 부모님 댁 살림 줄이기, 오래 쌓인 짐 정리처럼 남길 것과 비울 것을 함께 정해야 할 때 맡기시며, 비용은 수납 체계를 만드는 정리수납과 달리 인건비와 반출량(1톤 트럭 단위)으로 정해집니다. 사무실은 영업 시간과 이웃을 고려해 일정을 잡고, 일련의 작업으로 5톤 이상 배출하면 사업장폐기물 배출자 신고 대상이 될 수 있어 물량을 먼저 확인합니다. 영업시간 외 작업, 저장강박 현장 같은 구체적인 질문은 주거·사무실 공간 정리의 자주 묻는 질문에 있습니다.

임대차 계약서의 원상복구 조항(특약)이 우선하고, 특약이 없으면 임차인이 설치·변경한 부분을 입주 당시 상태로 되돌리는 것이 기준이며(민법 제654조·제615조), 이 범위를 임대인·관리단과 확인해 문서로 정한 뒤 진행합니다. 건물 구조에 영향을 주지 않는 내부 마감재와 설비만 다룹니다. 석면 확인, 소음 시간, 작업 기간 같은 구체적인 질문은 철거·원상복구의 자주 묻는 질문에 있습니다.

서울·경기·인천에서 진행합니다. 서울·경기·인천 외 지역은 일정에 따라 가능 여부를 안내드립니다. 상담 신청에서 시·도를 '그 외 지역'으로 고르고 시·군·구 이름을 적어 주시면 됩니다. 시·군·구별 대형폐기물 신고 방법과 작업 여건은 지역 안내에 정리했습니다.

상담 처리에 필요한 항목만 받아 상담 접수일로부터 1년까지 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 수집 항목, 국외 이전, 보유 기간과 파기 방법은 개인정보처리방침에 적어 두었습니다. 개인정보 관련 문의는 처리방침에 적힌 개인정보 보호 담당 이메일로 보내 주세요.